Vrácení zboží, výměna, reklamace
VRÁCENÍ ZBOŽÍ
- Víme, že někdy věci prostě nesednou, a proto vám dáváme možnost vrátit nákup zpět bez udání důvodu do 14 dní od jeho převzetí.
-
Při vrácení je důležité, aby zboží zůstalo nepoškozené, čisté a ideálně, jako by bylo ještě nepoužité. Prosíme, vraťte nám ho tak, jak jste ho dostali, včetně veškerého příslušenství, náhradních tkaniček, dárků apod., včetně originální visačky.
-
Náklady na odeslání zboží zpět k nám bohužel padají na vaše bedra, ale za to vám vrátíme celou kupní cenu, včetně poštovného, pokud vrátíte celou objednávku.
-
Peníze za vrácené zboží vám pošleme zpět na účet do 14 dní od jeho přijetí, přičemž se snažíme o co nejrychlejší vyřízení.
-
Prosíme, nezasílejte vrácené zboží na dobírku. Takové zásilky nemůžeme přijmout.
Jak postupovat při vrácení?
-
Zabalte zboží s pečlivostí, aby nedošlo k jeho poškození během dopravy. Originalitu krabice od bot oceníme, ale prosíme, nepoužívejte ji jako poštovní obal.
-
Do balíku přiložte vyplněný a podepsaný formulář o vrácení společně s fakturou. Formulář je dostupný online.
-
Zásilku odešlete na adresu: Radostoblekat.cz, Obchodní 576, 691 25 Vranovice, Brno-venkov.
Jsme tady pro vás, aby vaše zkušenost s námi byla co nejpříjemnější, i když se cesty našich produktů s vámi někdy musí rozdělit.
Štítky ani lepící pásku prosím nelepte přímo na originální krabici. | Krabici zabalte do obalu tak, aby nedošlo při přepravě k jeho porušení. |
Na zabalenou zásilku nalepte adresu pro vrácení a odešlete na uvedenou adresu. |
Výměna
Chcete si vyměnit svůj kus za jiný kus? Žádný problém, rádi vám vyjdeme vstříc. Stačí, když nám pošlete zboží zpět a založíte si novou objednávku - zbytek je na nás.
- Pokud si přejete vyměnit zboží za jiné, jednoduše uveďte jeho název nebo kód v formuláři. A pokud jsou ceny shodné, není potřeba nic doplácet.
- Vaše původní platba? Vrátíme ji bleskově, nejpozději do 14 dní, přímo na váš účet.
- Pamatujte, pro výměnu platí stejná pravidla jako pro vrácení.
- Zboží nám prosím pošlete na adresu, která je uvedená níže, jako "vratku".
Jak na výměnu?
-
Zboží zabalte s láskou, aby nám dorazilo v pořádku. Krabice od bot je sice hezká, ale jako poštovní obal ji raději nepoužívejte.
-
Do balíčku vložte fakturu a vyplněný formulář o vrácení, který si můžete stáhnout z našeho webu.
-
Pak už jen zásilku pošlete na adresu:
Radostoblekat.cz Obchodní 576 691 25 Vranovice Brno-venkov
Reklamace
Objevili jste na svém novém kousku nějakou chybičku? Omlouváme se a určitě to napravíme.
- Na všechno zboží máte záruku 24 měsíců. Pokud něco není v pořádku, dejte nám vědět do 30 dní od obdržení a my se postaráme o vše potřebné.
- Možnosti vyřešení reklamace jsou následující: výměna za nový kus, výměna za jiný produkt, nebo vrácení peněz.
- Peníze za reklamované zboží posíláme zpět do 5 pracovních dní, přímo na váš účet.
- Pozor, prosím! Reklamace se nevztahuje na přirozené opotřebení nebo poškození způsobené nesprávnou péčí či vnějšími vlivy jako je:
-opotřebení obuvi, textilu čí znehodnocení barvy
- výměnné části bot
- podpatky, tkaničky
- mechanické poškození bot
- odřeniny, natržení, praní obuvi v pračce, utrhnuté mašle, knoflíky, spony, apod.
- ochozená nebo odřená podrážka obuvi
- vady vzniklé neošetřením obuvi impregnačním sprejem
- vady vzniklé působením vnějších vlivů
- promoknutí
- zápach obuvi
- nesprávným skladováním
Jak postupovat?
-
Zboží zabalte tak, aby přeprava nezpůsobila další škody.
-
Přiložte fakturu a vyplněný formulář o reklamaci, který najdete na našem webu.
-
Zásilku odešlete na naši adresu: Radostoblekat.cz Obchodní 576 691 25 Vranovice Brno-venkov. Náklady na poštovné a balné hradíte vy, ale věříme, že společně najdeme spravedlivé řešení.
V případě jakýchkoli dotazů či potřeby asistence nás prosím kontaktujte telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu.
Jsme připraveni poskytnout vám veškerou potřebnou podporu s profesionálním přístupem.